| 모듈 |
주요 내용 |
수업방식 |
시간 |
| 감정노동 실무를 위한 현황 이해 |
- 감정노동의 이해 및 국내 감정노동 현황
- 감정노동의 유형 및 대응방식의 이해
- 감정노동자가 보장받는 권리
- 감정노동자보호법, 무엇을 준비해야 하나?
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강의 및 토의 |
2 |
감정노동자 보호방안 실무 및
Best practice
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- 감정노동자 보호를 위한 접근방식
- 사전예방 차원 측면의 감정노동 보호 방안
- 사후 보호 및 관리 차원의 감정노동 보호 방안
- 감정노동의 구성 요소 완화를 위한 가이드
- 감정노동자 보호를 위한 Best practice 공유 및 활용 |
강의 및 토의 |
2 |
관리자들이 반드시 알아야 할
감정노동 관련 법규 이해 및 대응
| - 감정노동 관련 법령 및 주요 지침 현황
- 감정노동자 보호 가이드라인의 이해
- 감정노동자에 대한 법적 책임 및 대응방안
- 감정노동 구성 요소 완화를 위한 가이드
- 감정노동자의 건강관리 방안 |
강의 및 토의 |
2 |
