| 공지사항 |
| 제목 | [신간]감정노동 이렇게 대응하라 출간 소식 | ||||
| 작성자 |
한국감정노동인증원
|
작성일 | 2018.06.12 19:11 |
조회수 | 37,999 |
한국감정노동인증원이 감정노동 이렇게 대응하라를 출간하였습니다. 
이 책은 감정노동 문제를 풀어나가는 데 있어 감정노동자 개인의 대처뿐만 아니라, 기업과 정부 차원의 노력, 사회적인 인식의 개선이
모두 함께 어우러져야 한다고 말하며 그 방안을 구체적으로 제시합니다.
저자는 고객 접점 현장에서 경험하고 관찰한 감정노동의 사례와 함께 현실 개선을 위해 필요한 다양한 정보와 실천과제를 제시하며,
조직의 리더가 갖춰야 할 감성 역량의 중요성, 감정노동자 개인을 위한 정신건강 관리법과 인식과 태도를 전환함으로써 노동의 주도권
확보를 이야기합니다.
이번에 출간된 '감정노동 이렇게 대응하라'는 다양한 고객을 대응해야 하는 모든 직종에서, 명확한 감정노동 가이드라인 설정과 대응 매뉴얼
수립에 참고할 수 있는 정보로 감정노동 문제 해결에 길잡이가 되어 줄 것입니다.
감정노동 이렇게 대응하라는 총 5개 영역으로 구성되었으며 주요 목차는 아래와 같습니다. 
| 다음글 | 제 4기 감정노동 예방 및 관리를 위한 실무과정 개설[7.24] |
| 이전글 | 한국감정노동인증원 출범식 및 인증심사위원 위촉식 |
