고객을 응대하는 과정에서 감정노동이 발생하는 것은 어쩔 수 없다고 해도 감정노동자를 보호하기 위한 좀 더 실질적인 조치나 예방 및 보호 활동이 이루어져야 합니다. 감정노동자를 보호하기 위한 실질적인 활동의 첫걸음은 감정노동자 보호 매뉴얼을 마련하는 것입니다. 

한국감정노동인증원은 지난 11월 전통문화 보존 보급을 위하여 전통음식, 전통혼례, 전통문화체험 전통예술공연의 서비스를 안내하는 한국의집 고객응대근로자 보호 매뉴얼 개발 컨설팅을 완료하였습니다.