한국감정노동인증원이 한국산업단지공단(KICOX)의 감정노동자 보호 매뉴얼 개발 컨설팅을 성공적으로 수행하였습니다. 


10월부터 진행된 감정노동자 보호 매뉴얼은 KICOX 감정노동 담당자는 물론 직원을 대상으로 인터뷰를 진행하였고 내부 자료는 물론  


고용노동부 감정노동자 보호 매뉴얼 적정성 검토 지침에 따라 매뉴얼을 개발하였습니다.  


이번에 개발된 감정노동자 보호 매뉴얼은 감정노동으로부터 접점직원들을 보호하고 현장에서 체계적이고 효과적인 악성민원


대응을 통해  피해를 최소화하기 위한 실무 중심적인 지침 제시 및 활용을 위해 개발되었습니다. ​