성남도시개발공사 직원 대상 감정노동 수준 및 직무 스트레스 요인 평가 컨설팅을 완료하였습니다.​


2021년부터 매년마다 감정노동 수준 및 직무 스트레스 관련 컨설팅을 진행해오고 있는데 매년마다 컨설팅을 진행하다보니 시계열이 분석이 가능해


진단하고자 하는 영역별 결과값에 대한 추이를 한 눈에 파악할 수 있는 장점이 있습니다.​


이러한 결과값을 근거로 고객응대근로자 대상 감정노동 예방, 보호, 관리 활동이 어떠한 영향을 미치고 있는지 부진항목이 개선이 되는지 여부를 확인할 수 있습니다.



직무 스트레스의 경우 kosha에서 제공하는 물리적 환경, 관계갈등, 조직체계, 보상, 직장문화 등 총 8가지 항목을 전체 직원들을 대상으로 설문조사를 실시하고


이를 근거로 수준 파악은 물론 분석을 통해 개선요소를 발굴하거나 종합적인 분석을 통해서 직무 스트레스 개선방안을 도출하여 분석 보고서에 반영하는 절차를 거치게 됩니다.



한국감정노동인증원은 감정노동 수준 진단은 물론 직무 스트레스 수준 진단과 함께 감정노동 예방 및 보호 관리 체계와 감정노동 위험도 평가를 진단해드리고 있습니다.


또한 고객사 요구에 따라 고객응대근로자의 감정노동 수행업무 기준 및 수행유무 진단을 통해 감정노동 해당 직무 관련 판단기준을 마련해드리고 있습니다.



​감정노동 관련 컨설팅은 한국감정노동인증원에 문의하시기 바랍니다.

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