한국감정노동인증원은 지난 달 한국농수산식품유통공사 고객응대근로자 보호 매뉴얼 개발 컨설팅을 성공적으로 완료하였습니다.

감정노동 직무 분석 및 감정노동 수준진단 (직무 스트레스 포함) 컨설팅도 함께 진행되었습니다.  


이번 컨설팅은 공사측에서 고용노동부와 몇몇 기관들이 마련한 매뉴얼로 고객응대근로자를 보호하기에는 콘텐츠상 한계가 있다는 점을 인지하고 한국감정노동인증원에 개발을 의뢰하여 공사 상황에 맞는 매뉴얼을 마련하고자 컨설팅이 이루어지게 되었습니다. ​


재단 상황에 맞는 매뉴얼 개발을 위해서 사전에 현장에서 고객을 응대하는 직원들을 대상으로 설문조사는 물론 인터뷰를 진행하였고 내부 자료는 물론 고용노동부 감정노동자 보호 매뉴얼 적정성 검토 지침에 따라 매뉴얼을 개발하였습니다. 


고용노동부나 산업안전관리공단, 국가인권위원회, 행자부에서 배포하는 내용이 자사 상황과 맞지 않아 맞춤화한 매뉴얼이 필요한 경우 한국감정노동인증원에게 컨설팅을 의뢰하세요.