한국감정노동인증원(www.kccel.kr)은 12월에 서울경제진흥원 고객응대근로자 보호 매뉴얼 개발 컨설팅을 완료하였습니다.

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서울지역 다양한 곳에서 사업을 진행하고 있는 관계로 고객응대근로자들의 비중이 높아 이들이 현장에서 겪는 애로사항을 파악함은 물론 감정노동으로부터 접점직원들을 보호하고 현장에서 체계적이고 효과적인 악성민원 대응을 통해 피해를 최소화하기 위한 실무 중심적인 지침 제시와 함께 활용하기 위해서 이번 컨설팅이 진행되었습니다.

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